荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張露）“一次也不用跑，真的太方便了，僅僅用了5天，我就拿到了證，這速度也太快了！”近日，湖北省丹江口市均縣鎮(zhèn)九里崗村二組村民李如學(xué)拿著嶄新的煙草專賣(mài)零售許可證贊嘆道。

近年來(lái)，丹江口市煙草專賣(mài)局堅(jiān)持把群眾的需求放在首位，深入推動(dòng)“放管服”改革要求，把行政許可作為為群眾辦實(shí)事的試金石，作出實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”向“一次都不用跑”的承諾。

“我們要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，積極與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，全面整合社會(huì)資源，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，形成工作合力，讓群眾一次也不用跑！”丹江口市煙草專賣(mài)局局長(zhǎng)王勇說(shuō)。

做到一次也不用跑，首先要解決信息傳遞的問(wèn)題，讓申辦人員知道在哪里辦證，怎么辦證，也就是要讓申辦人員知曉辦證渠道、了解申辦信息。

而要實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)傳遞，就是要找到目標(biāo)人群。怎么找？擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照是辦理煙草專賣(mài)零售許可證的前置條件，通過(guò)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的部門(mén)就可以找到有辦證需求的人群。他們積極聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管和行政審批部門(mén)，爭(zhēng)取支持，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理窗口設(shè)置“煙草專賣(mài)零售許可”服務(wù)聯(lián)系號(hào)，方便有申辦需求的人獲取辦證渠道。

在此基礎(chǔ)上，丹江口市煙草專賣(mài)局運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過(guò)線上溝通聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人員少跑路、不跑路。

——搭建微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“指頭上的咨詢”。積極聯(lián)系電信部門(mén)，選取一個(gè)對(duì)外聯(lián)系的手機(jī)電話，申請(qǐng)“零跑腿”微信號(hào)和公眾號(hào)，接受許可申請(qǐng)對(duì)象的咨詢和線上指導(dǎo)服務(wù)。

——發(fā)布微信小程序，實(shí)現(xiàn)“屏幕前的預(yù)審”。開(kāi)發(fā)“煙草專賣(mài)許可服務(wù)”小程序，對(duì)申辦人員基本條件進(jìn)行初步預(yù)審，依法依規(guī)對(duì)各類申領(lǐng)情形進(jìn)行分類處置。比如，對(duì)明顯不符辦證條件的進(jìn)行勸告，辦證資料不齊全的進(jìn)行提醒，辦證條件符合的進(jìn)行指導(dǎo)。

——制作教學(xué)素材，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)上的自學(xué)申請(qǐng)”。制作短視頻和圖文形式，制作“湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請(qǐng)的教學(xué)素材，并提供網(wǎng)上視頻指導(dǎo)業(yè)務(wù)，服務(wù)指導(dǎo)申領(lǐng)相對(duì)人快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)。

申辦人員完成線上的申請(qǐng)后，煙草工作人員會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行線上審核，經(jīng)過(guò)實(shí)地勘探后，再進(jìn)行線上辦證、制證，第一時(shí)間將證送到零售店內(nèi)。

從第一次掃碼到第一時(shí)間將證送到零售店內(nèi)，是丹江口市煙草專賣(mài)局在推進(jìn)“放管服”改革中的又一便民措施，不僅給群眾帶來(lái)極大的便利，同時(shí)也提高了工作效率，把實(shí)事辦進(jìn)了零售客戶的心里。